Turquie

Le E-commerce en Turquie

La Chambre de Commerce Française en Turquie présente son analyse du marché du e-commerce en Turquie : nombre d'internautes, chiffres d'affaires, points forts, points faibles, tendances et opportunités pour les entreprises françaises intéressées par le marché turc.

Le marché turc du e-commerce est en forte croissance, le nombre d'utilisateurs d'Internet augmente chaque année, les opportunités d'affaires sont de plus en plus nombreuses. La Chambre de Commerce Française en Turquie présente son analyse du secteur.

 

Population : 76 millions d'habitants

Nombre d’internautes : 37 millions d’utilisateurs soit 50% de la population (source : Turkstat ; www.turkstat.gov.tr)

% de la population qui achète en ligne : 8 millions personnes soit 22% des utilisateurs Internet et environ 10% de la population (source : Turkstat)

Chiffre d’affaires global : 30,6 milliards TL (source : Interbank Card Center ; www.bkm.com.tr)

Taux de croissance du marché : Multiplié par 87 en 9 ans entre 2003 et 2011 passant de 263 millions TL à 23 milliards TL. En moyenne +50% de croissance entre 2008 et 2011. (source : Interbank Card Center)

Panier moyen : 170 TL (Croissance de 60% entre 2007 et 2012) ; source : Interbank Card Center

Qu’achètent les cyberacheteurs turcs
Les produits qui génèrent les dépenses les plus importantes sont :

  • pour les femmes : vêtements et objets décoratifs
  • pour les hommes : produits électroniques et technologiques (TV, Téléphone mobile, ordinateur, etc.)

Typologie des acheteurs en ligne (sexe, âge, ville…) 

57% sont des hommes, 43% sont des femmes.
42% ont entre 25 et 44 ans.
Les principales villes qui achètent le plus sur Internet sont : Istanbul (+de 50% des achats), Ankara et Izmir.
(source : Turkstat)


Points forts du marché turc
C’est un marché en développement constant et en forte croissance. La croissance moyenne dans le monde est 40-45%, contre 55-60% en Turquie. Il y a de nombreux acteurs et une concurrence importante sur le marché. Il y a eu de nombreux investissements dans le secteur : 750 millions $ ont été investit directement de l’étranger d’après l’association de l’e-commerce (www.eticad.org.tr)

Le nombre d’utilisateurs Internet augmente chaque année de manière considérable, ainsi que le nombre d’acheteurs sur Internet (4 millions d’acheteurs sur Internet en 2010 ; 8 millions d’acheteurs en 2012, soit une augmentation moyenne annuelle de 41%. Les acheteurs sur Internet sont jeunes, en effet, env. 50% des acheteurs ont entre 25 et 35 ans (source : Turkstat)

Points faibles
Le manque d’intérêt : parmi les non acheteurs, 77% affirment qu’ils n’éprouvent pas le besoin d’acheter sur Internet et 33% préfèrent acheter en magasin. Le sentiment d’insécurité : parmi les non acheteurs, 30% estiment ne pas pouvoir faire d’achat sécurisé et 17% ont des soucis de confidentialité. (source : Turkstat) Les frais de transport en Turquie sont chers : le prix d’un colis de 2kg pondérée par le pouvoir d’achat est de $8,4 en Turquie, tandis qu’au Mexique il est de $0,7, en Allemagne $4,6, Royaume Uni $6,7 (Source : Union Internationale de la Poste ; eticaretmag.com/wp-content/uploads/2013/02/şekil-98-sfj-121.jpg)

Les principaux acteurs de l’e-commerce en Turquie

  • Markafoni - www.markafoni.com
  • EnModa - www.enmoda.com
  • Morhipo - www.morhipo.com
  • Markasan - www.markasan.com
  • Vipdukkan - www.vipdukkan.com Trendyol - www.trendyol.com
  • Limango - www.limango.com.tr
  • Yemeksepeti - www.yemeksepeti.com
  • Gittigidiyor - www.gittigidiyor.com

Quel est le principal mode de paiement utilisé ?

  • Carte de crédit : 57%
  • Paiement lors de la réception de la commande : 31%
  • Par transfert bancaire/EFT : 4%
  • Autre 8%

Source : TNS Global ; www.tns-global.com.tr


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Contact
Erol GÖRÜCÜ
Chargé de Mission
Chambre de Commerce Française en Turquie
Tél. : +90 212 249 29 55 - Fax : +90 212 252 51 75
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