Chine

Les vacances de M. Wang ?

Quelles opportunités peuvent saisir les spécialistes tricolores du voyage et de l’hôtellerie alors que la Chine devrait ravir à la France avant 2015 le titre de 1ère destination touristique mondiale ?

Quelles opportunités peuvent saisir lesspécialistes tricolores du voyage et del’hôtellerie alors que la Chine devrait ravirà la France avant 2015 le titre de premièredestination touristique mondiale (1) ?

« Elles sont innombrables » reconnaît Vincent Lelay,vice-président des opérations GrandeChine chez Accor (107 hôtels et plus de20000 employés en Grande Chine), d’autantplus que « les Chinois représentent plus desdeux-tiers de notre clientèle sur l’ensemblede notre gamme d’hôtels Ibis, Mercure,Novotel, Pullman, Sofitel, ndlr ». Ils constituentd’ores et déjà sur le marché national«le segment majoritaire des grands hôteliers», confie le Français.

Avec l’enrichissementglobal du pays et la nécessité de voirla consommation intérieure soutenir satrès forte croissance, la durée des congéspayés annuels ne cesse en effet de s’allonger.Conséquence : les Chinois découvrentou redécouvrent leur propre pays.

Pour lesséduire, Accor joue notamment la carte dubranding. « Les Chinois sont très attachésà l’origine et à l’histoire de la marque etapprécient le savoir-faire français. Sur l’ensemblede notre gamme, nous avons unereconnaissance très forte en Europe ce quiici est un atout indéniable ».

Mais tout n’est pas toujours rose en Chinepour les étrangers, professionnels dutourisme. Il leur faut souvent s’armer depatience. « Que l’on choisisse d’ouvrir unbureau de représentation ou de créer unesociété commerciale à vocation touristique,sur le plan administratif, c’est le parcours ducombattant », confie ainsi Patricia Tartour,fondatrice et directrice du groupe Maisonde la Chine et de l’Orient. Et de trancher :« Compte tenu de la faible marge demanoeuvre, je juge qu’à l’heure actuelleil est économiquement plus intéressantpour des agences comme la nôtre deconfier une grosse partie de nos activitésde réceptif à des opérateurs locaux et defaire jouer à fond la concurrence quitte à accompagnerl’action des opérateurs locauxpar une sélection rigoureuse des produits,itinéraires, guides, etc. ».

Par ailleurs, pour lesvoyagistes réceptifs en Chine – comme laMaison de la Chine et bien d’autres – l’activitépeut connaître d’énormes fluctuations,« le public européen étant très sensible àl’actualité », comme le reconnaît PatriciaTartour. « L’an dernier, la destination avaitretrouvé de belles couleurs grâce à l’ExpositionUniverselle mais le marché est plus mou en 2011 particulièrement depuis letremblement de terre au Japon ».

Reste que la Chine a un potentiel énormeet offre « une variété de climats, de paysages,de populations extraordinaire »,souligne Céline Souvent de Asia Voyages.« Nous souhaitons faire découvrir ce fabuleuxpays à notre clientèle dans le respectde la culture chinoise tout en répondantà nos « critères occidentaux » en matièrede confort, d’hygiène, etc. ». Un potentieldont s’est également emparé Internet.

Au pays des 400 millions d’internautes,le tourisme en ligne explose, en témoignel’énorme succès de plates-formes deventes de billets comme Elong ou Ctrip. Etpourtant, la vente de voyages en ligne n’estencore qu’à ses débuts. De l’ordre de « 5% en Chine contre 30 à 40 % en Europe »,Nicolas Berbigier, cofondateur de Xanadu,spécialiste du séjour touristique sur le Web.

Tout reste donc encore à faire.

Pierre Tiessen

(1) L’année dernière, la Chine a accueilli quelque 55,66 millionsde visiteurs étrangers (+ 9,4 % par rapport à 2009) – contre 78,95millions pour la France et 60,88 millions pour les Etats-Unis.Sources : Administration nationale du tourisme en Chine.

--------------------------------------------------------------------------------<img1093|left>Article extrait de Connexion, Publication de la Chambre de Commerce et d’Industrie Française en Chine.

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